Apa itu Kode Terima Paket?

Kode Terima Paket adalah kode keamanan sekali pakai (4 digit) untuk memastikan paket diserahkan ke penerima yang benar.

• Kode otomatis dibuat setelah driver mengambil paket.
• Kode akan muncul di aplikasi Gojek milik pemesan 
• Kode akan dikirim oleh sistem kepada penerima 
  • Jika penerima memiliki akun Gojek, kode akan masuk di halaman GoSend.
  • Jika penerima tidak memiliki akun Gojek, kode akan dikirim via WhatsApp ke nomor penerima. 
  • Pemesan juga dapat mengirim kode secara manual ke penerima
• Tanpa memasukkan Kode, driver tidak dapat menekan “Selesai” pada pesanan.
   

Kapan sebaiknya Kode Terima Paket diaktifkan?

Fitur ini opsional dan gratis ya! Bisa kamu aktifkan saat kamu butuh perlindungan ekstra.

• Mengirim barang berharga (dokumen penting, gadget kecil, akses kartu, dll)
• Mengirim ke alamat kantor/gedung ramai (resepsionis, banyak orang)
• Mengirim ke penerima yang belum pernah kamu jumpai (butuh verifikasi tambahan)

Syarat & Ketentuan

• Tersedia hanya untuk GoSend Instant Motor
• Kode terlihat di aplikasi pemesan & penerima. (Jika pengirim bukan Pemesan, pengirim tidak dapat melihat OTP.)
• Pesanan tanpa validasi Kode tidak bisa diselesaikan driver.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan Kode dibagikan ke penerima yang benar.
• Pemesan & penerima dapat melihat di aplikasi. Jika pengirim ≠ Pemesan, pengirim tidak bisa melihat.
• 1 Kode berlaku dari pembuatan hingga pesanan selesai (tidak di-refresh)
• Tanggung jawab pengguna untuk menjaga dan membagikan kode hanya ke penerima yang tepat.
• Tanpa kode, driver tidak bisa menekan “Selesai”.

Yuk, Coba Fitur Baru Ini!

Dengan fitur Kode Terima Paket, kamu bisa kirim barang dengan makin aman tanpa biaya tambahan.  Jadi pengiriman kamu aman sampai ke penerima yang tepat!

Mulai sekarang, kalau mau kirim paket lebih aman, praktis, dan terpercaya.. GoSend-in aja!

FAQ (Frequently Asked Questions)

Punya pertanyaan tentang fitur Kode Terima Paket GoSend? Kami rangkum jawabannya di sini, mulai dari apa itu OTP, biayanya, siapa yang bisa melihat kode, hingga apa yang terjadi jika kode tidak diberikan ke driver. 

Semua informasi penting tentang fitur ini bisa kamu temukan di bawah!

1. Apa itu Kode Terima Paket (OTP Secure Delivery Code)?

Kode Terima Paket adalah fitur opsional gratis yang menambah lapisan keamanan ekstra pada pengiriman GoSend Instant 2W. Saat pengantaran, penerima harus memberikan kode OTP (One Time Password) ke driver sebelum pesanan bisa dianggap selesai.

2. Apakah saya perlu membayar ekstra untuk menggunakan Kode Terima Paket?

Tidak. Fitur ini gratis untuk semua pengguna. Tidak ada biaya tambahan, tidak memengaruhi tarif, dan tidak memberi insentif tambahan ke driver.

3. Apakah Kode Terima Paket wajib digunakan di semua pengiriman?

Tidak. Fitur ini bersifat opsional dan saat ini hanya tersedia untuk GoSend Instant 2W. Pengguna bisa memilih untuk mengaktifkannya jika merasa perlu perlindungan tambahan.

4. Di mana saya bisa menemukan kode OTP?

• Pemesan bisa melihat kode OTP di aplikasi Gojek (halaman live tracking).
• Penerima juga bisa melihat kode OTP di aplikasi Gojek (halaman live tracking), atau akan menerimanya lewat WhatsApp jika nomor HP penerima tidak terhubung ke akun Gojek.

5. Bagaimana kalau penerima tidak menerima kode OTP?

• Periksa aplikasi Gojek di halaman live tracking.
• Cek pesan WhatsApp dari Gojek.
• Hubungi Pemesan, karena Pemesan juga punya kode OTP.
• Driver juga bisa meminta sistem (melalui aplikasi), untuk mengirim ulang kode paket kepada penerima  

6. Apakah orang lain bisa menerima paket saya (misalnya keluarga, teman, satpam)?

Ya, bisa, selama kode OTP dibagikan kepada mereka secara manual. Driver tidak bisa menyerahkan paket tanpa OTP yang benar.

• Penting: Bagikan kode OTP hanya setelah paket benar-benar diterima oleh orang yang dituju.

7. Bagaimana kalau tidak ada orang di alamat penerima saat driver datang?

Driver tidak bisa menyelesaikan pesanan tanpa kode OTP. Driver akan mencoba menghubungi penerima atau pemesan untuk mendapatkan kode OTP. Jika tetap tidak bisa diselesaikan, pesanan akan mengikuti kebijakan standar GoSend.

8. Kenapa saya harus menggunakan Kode Terima Paket?

• Untuk memastikan paketmu hanya diterima oleh orang yang benar.
• Untuk mencegah risiko paket hilang, salah antar, atau disalahgunakan.
• Untuk memberikan ketenangan pikiran, terutama saat mengirim barang penting atau bernilai tinggi.